事实上,防范利用自媒体平台误导宣传已经成为新的监管方向。今年以来,多位保险从业人员因在微信朋友圈发布的营销信息被湖北银保监局给予了警告和相应处罚。
具体而言,通过自媒体平台发布的误导信息主要有:饥饿营销类,宣传保险产品即将停售或限时销售,如使用“秒杀”“全国疯抢”“限时限量”等用语。夸大收益类,混淆保险产品和其他固定收益类理财产品,如发布“保本保息”“保本高收益”“复利滚存”等。曲解条款类,故意曲解政策或产品条款,如宣称“过往病史不用申报”“得了病也能买”“什么都能保”等。
如今,一些问题则转战短视频、直播。今年年初,监管部门关于“多保鱼”的处罚,既反映了短视频、直播方式在保险领域的深度应用,也反映了这一渠道营销保险的违规风险。
公开资料显示,“多保鱼”是凡声科技旗下平台。尽管凡声科技已于2019年通过子公司投资控股取得了全国性保险经纪牌照,但取得前的经营行为违反了保险法“从事保险中介业务必须获国家相关机构颁发的业务许可证”的规定,因此受到了浙江银保监局的处罚。
此次河北银保监局通知要求,针对当前短视频直播平台保险营销宣传存在的不当宣传、销售误导等突出问题,将对此开展专项治理整顿。
某保险公司人士表示,互联网保险新规的修订,以及相应治理工作,应该将短视频、直播渠道考虑在内。
此前不久,银保监会下发的《2020年保险中介市场乱象整治工作方案》显示,保险中介机构互联网保险业务乱象整治要点包括,保险中介机构是否利用互联网进行销售误导、虚假宣传等行为;保险机构合作的第三方网络平台的经营活动是否仅限于保险产品展示说明、网页链接等销售辅助服务,是否非法从事保险销售、承保、理赔、退保等保险业务环节等。
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