抖音商户刷单售假平台要承担管理责任

　　曝光！抖音“网红”带货也刷单！还有三无产品！近日，《经济半小时》栏目不断接到投诉，一些电商广告代理公司以高流量、高业绩为噱头，招揽电商商户在抖音平台上开抖音商店，光保证金和广告费就交了好几万，但不仅没有实现预想中的业绩，连交的钱，也很难再退回来。很多消费者也在投诉抖音平台上出现的新问题，他们在抖音平台上买到的商品，不仅是三无产品，而且还退货无门。（7月16日 央视财经）

　　短视频是互联网的流量风口，正处于上升势头，行业呈爆炸式发展，聚集了海量用户资源，所谓“北快手南抖音”，短视频市场格局已初步形成，其中抖音的优势最为显著。统计数据显示，截至2019年1月，抖音国内日活用户突破了2.5亿，国内月活用户超过5个亿。有流量就有生意，抖音“网红”不仅靠用户打赏，也通过视频打广告、带货销售，还纷纷在平台上开店卖货，借此收割流量，可问题也如影随形，造成商家、消费者权益受损。

　　据媒体报道，部分抖音商户为牟取商业利益，将流量变成金钱，违规售卖三无产品，还有刷单、货不对板、虚假宣传、兜售假货、违禁商品等行为。一些电商广告代理公司以高流量、高业绩为噱头，诱导抖音商户缴纳高额保证金和广告费，却没有兑现业绩承诺，将商户顺势收割了一波。而且，消费者不仅有在抖音上买到假货的风险，还面临退货无门、维权难的困境。

　　细观抖音电商的这些乱象，都是熟悉的套路和问题，之前在其它电商平台上，就已经出现多年了，成为损害消费体验、制约行业发展的弊病，亦多次遭到舆论批评和监管整治。抖音作为后来者，理应吸取前辈们的经验和教训，把牢商户资格和商品质量关，打造完善的销售服务体系，做好预防措施规避这些弊端。然而，从现实情况看，抖音并未跳过这些“坑”，暴露出平台急于流量变现、疏于管理的浮躁心态。

　　本质上而言，抖音“网红”带货属于社交电商范畴，通过短视频、直播等方式积累人气，利用粉丝信任关系，推荐销售各种商品，以从中获利。可见，这种销售模式的关键就是信任，一旦因售假、刷单、维权难等被曝光，就会失去粉丝的信任，导致前期搭建的口碑崩塌，进而影响到商品销售，严重者甚至会被封店，追究法律责任，损失可谓大焉。

　　至于抖音平台，也不能洗脱干系。按照《电商法》规定，平台负有管理责任，需要对商户资质和商品质量进行把关，防范不法商户和假冒伪劣商品进入，督促商户做好售后服务。同时，对商户违规行为不能放任不管，平台应依规予以下架、封号等处罚，对严重违法者，应锁定证据，提交给司法部门，主动配合监管部门的整顿，将违法违规商户清理掉，以打造一个安全放心的购物环境。

作者：admin

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