2022
10-09
10-09
快手发布《电子商务智能客服技术要求》企业标准持续提升商户和用户体验 NEW
原标题:快手发布《电子商务智能客服技术要求》企业标准,持续提升商户和用户体验
为了进一步优化商户和用户体验,提升服务竞争力,8月26日,快手推出了《电子商务智能客服技术要求》企业标准,从体系架构、配置要求、知识库、服务流程和技术指标等方面规定了智能客服的技术要求,适用于智能客服系统的设计、开发和运营。
上述企业标准中的“智能客服系统设计”项目还获得了iF Design Award 2022设计奖。iF设计奖与德国红点...
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